孩子情商培训更多了解电话咨询或在线客服情感力是以情商（Emotional Quotient）为代表的心理能力的总和。包括一个人如何正确了解自我、管理自身情绪、识别他人情绪、正确处理人际关系、与他人展开沟通等能力。
部分能力跟遗传有关，可后天培养
相比智商，情商的遗传成分要少得多。“但情商的部分能力还是跟遗传有关的，比如有的小孩一出生就很安静，有的小孩容易被惊醒，易发脾气。”张怡筠介绍说，智商大概到了青春期就定型了，很难再有提升，而情商是后天培养大于先天的遗传，可以活到老学到老，提升到老。
此外，情商并不是智商的反义词，相反它们在概念上，在现实生活中都可以互相作用。如果一个人能够在认知能力和社会情感能力这两方面都出类拔萃，那么便是最理想的状态。
