如何培训情商更多了解电话咨询或在线客服情感力是以情商（Emotional Quotient）为代表的心理能力的总和。包括一个人如何正确了解自我、管理自身情绪、识别他人情绪、正确处理人际关系、与他人展开沟通等能力。
情商是个好东西，自从它面世以来，就受到了全世界所有人的重视和关注。甚至提出了情商比智商更加重要的观点，但是情商有着智商所不具备的特性，同时也给了大部分人更多的可能性，那就是情商是可以后天提高的。
第二步：走出去，用眼睛仔细注意你遇到的每一个路人，再思考自己为什么怕?路人有什么好怕的，想想他们压根就不会注意你。第三步：开始挑战那些以前不敢做的事(比如上台演讲，找人搭讪等等)。
想要真正提高情商，当然还需要我们去不停的体会生活，去思考生活，去感悟生活!要不然也不会有那一句姜还是老的辣了。要结合自身情况的去提升自己!
