如何培训情商更多了解电话咨询或在线客服情感力是以情商（Emotional Quotient）为代表的心理能力的总和。包括一个人如何正确了解自我、管理自身情绪、识别他人情绪、正确处理人际关系、与他人展开沟通等能力。
如何让孩子提高情商
要家长要学会同理和感受孩子的情绪，如看到孩子流泪，就能设身处地地想像孩子的处境并感受其悲痛;看到孩子生气，则感受到其失败或愤怒。家长接受并与孩子分享这种感受，会使孩子更有信心面对困难，因为孩子感到身边有可信赖之人的支持。家长不责备孩子，不嘲笑孩子的情绪，不主观地否定孩子的意向，不拒绝他们的要求，孩子就会让家长了解他们的内心世界。只要孩子觉得家长与自己的立场是一致的，就愿意与家长一块解决问题，接纳家长的意见。
要让孩子学会如何管理自己的情绪。人人都会生气、伤心、沮丧和失望。不同的是，情绪管理能力强的人，是会用健康地方式表达出情绪。因此,孩子需要知道生气可以，但是以消极、发脾气或者造成伤害的方式发泄怒气是不可以接受的。因此，孩子需要知道，如果不用吼叫、发怒、摔东西等方式表达，还能怎样来表达自己内心的烦恼与压抑?在龅牙兔，健康的情绪表达方法被大力倡导。
“安全发泄岛”、“情绪垃圾箱”、“气球操”等被广泛使用。孩子知道，当自己特别生气的时候，可以进到自己的房间，通过打枕头、把头埋在被子里进行发泄;还可以把不开心的事情画下来，扔到情绪垃圾箱;还可以做“呼吸气球操”，以使自己平静下来，以更健康的方式表达自己的情感。同时，一种称为“情绪红绿灯”的技巧也被鼓励使用，这样，孩子还学会了如何冷静看待自己头脑中的不理性想法，并寻求有效的沟通途径来解决问题。
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