在全面转型互联网直播模式后的第四年,2017年的尚德机构无论从创新能力还是品牌形象上都发生了质的飞跃;而新年伊始,借助2018中央电视台春节联欢晚会这一举国上下家喻户晓的平台展现推广内容,可谓是将这一质变推向了新的高度。
这一“高度”所代表的,不仅是尚德机构认识到了工业与互联网两种文明间的巨大差异后,借助新技术手段在为用户创造价值方面所进行的“精度”上的修正;还有通过科技与人文的加持,将“教育不是给予、而是点亮”这一理念进一步发扬光大,从而带来了“亮度”上的增强。
亮相“春晚”,让尚德机构“用户观”达到新高度

在2018年中央电视台春节联欢晚会上,尚德机构开行业先河,发布了一则短短15秒钟的广告。该广告没有像传统广告那样渲染企业自身的“高大上”,而是秉承了尚德机构一贯的品牌风格——讲述一个城市白领通过学习奋斗较终事业有成的美好故事,传达出尚德机构“学习是一种信仰”的理念与精神。短短几句简单平实的话语——“每个时代都会犒赏会学习的人/虽然收入很不错/我还坚持边学习边工作/在尚德机构学习自考本科/我相信/学习是一种信仰”;辅之以温暖的画面,直抵人心,令人回味的同时,更催人奋进。
这则广告的推出,既是对2017年尚德机构弘扬“为用户创造价值”观的一个延续,也是为尚德机构内部取得质的飞跃标注下新的坐标高度。

回顾2017年,6月举行的公司年会将主题命名为——“我们是光”;而在其后6月26日举行的首届产品日活动中,尚德机构又提出了要成为“中国新锐的互联网大学”的办学目标。7月10日,在武汉举行的“从成交到创造用户价值”会议上,尚德机构赋予了咨询师要成为“学习专家”、“知识使者”和 “人生伙伴”的三个新角色。
10月,尚德机构更是对企业LOGO进行了更换,并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命,以及“让每一个人都爱上学习,并从学习中受益”的新愿景。此前的LOGO是头五彩斑斓的公牛,创作灵感起源于西方的谚语,讲的是一头公牛闯进瓷器店会把瓷器店挑翻。公司创始人欧蓬希望,尚德机构能够像那头公牛一样,勇猛进军中国教育这个“瓷器店”,打破行业的固有形态,重新创造出一个崭新的世界。自2003年成立至今,尚德机构所走的每一步,都是这头公牛精神的鲜明写照。
在新的LOGO中,这头公牛身上的颜色变成了红黄蓝三个色块。对此欧蓬指出,三个色块分别象征着尚德机构的三股力量——蓝色是学员服务端,他们是组织的开始,也是理性之源;红色代表教学端,他们是组织的支撑,也是人文之源;黄色代表产品技术端,他们是组织的发力点,也是科技之源。新LOGO的诞生,象征着尚德机构告别过去,进化成集人文和科技力量为一身的互联网教育机构。
缩短两种文明间的“精度”差异,努力提升用户体验
从2003年创立至今,尚德机构一次次率先洞察行业发展的趋势,应时而变,抢占先机,创新精神已深深植入进尚德机构的基因中。而从传统面授机构向互联网模式的成功转型,更是由于尚德机构清楚地认识到了工业文明和互联网文明的差异所致。
说起工业文明时代的教育,尚德机构有关负责人指出,由于面授教学受到人员配比不均和课程时长的限制,因此老师很难关注到每一个学生的具体需求;学员不喜欢听某节课,通常也不好意思转身离开——这都会影响到学生的学习体验。
而互联网文明时代的教育,在直播课堂上学生听不懂可以立刻反馈给老师;老师在每次讲解后也会进行随堂测试,以此判断学生对课程的掌握程度。学员一旦遇到不喜欢的课,会直接关掉网页,系统会如实反馈学员的课程完成度以及对教师的评价,从而促进老师对课程和教学方法进行迭代。在线交互真正实现了以学员为中心的构想,有效地提升了学习的质量。
正像尚德机构一位负责人所说的:“工业文明时代的教育是‘干巴巴’的,一味追求效率,用户更多的是被当作数字而不是活生生的人;缺乏交互,缺乏课程迭代;师生间仍存在老师传授知识、学员被动接受的不平等关系;相较之下,互联网文明时代的教育是‘湿漉漉’的,它会有温度,会正视个体差异,更注重的是关系、交互和连接。
从加大科技投入到倡导人文精神,让“点亮”的“亮度”更强
放眼未来,尚德机构进一步地意识到,未来教育行业的竞争将变成科技和人文实力的竞争。公司创始人欧蓬在接受媒体采访时就表示:“尚德机构希望用科技和人文的力量,给教育行业带去一些改变,重新创造用户价值,重塑整个教育市场。”
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