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对标海底捞服务质量|适老化这80个细节要收藏好,随时用到

北京欧英养老商学院   2020-11-18 阅读:131
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老机构房间内的适老化设计体系完善,才能营造居家温馨的居住氛围。老人的大部分伤害是由跌倒、滑倒所引起的,就必须在老人居住房间的室内和室外部分考虑相应的预防措施。
此外,考虑到部分老年人因为身体原因,通常需要一些特殊的设计来辅助他们完成如上卫生间、吃饭等日常生活起居动作。无障碍设计仅是适老化设计的初级状态,而最贴合老人生活习惯,使环境与长者完美契合才是适老化设计的精髓所在。
适老化细节重点在于:一定要精心挑选特别适合老年人使用的家具用具!
老人骨关节退化,腰部肌肉力量逐渐减弱,对座椅的要求更高。退休后,居家生活相对增多,选把好座椅,能让晚年生活更舒适、更方便、更安全。选择的原则具体可参考以下几个因素。
高度:比膝盖低1厘米。此时,大腿与地面平行,大小腿呈90度,老人双脚正好平放在地面,踝关节保持在自然下垂、不用踮起的休息状态。
椅面长度:和大腿相当。可避免腰背与椅背有富余空间,使腰椎得到有效承托。
靠背:腰部最好向前凸。靠背能给腰部一定的支撑。因此,椅背要宽大、坚固,最好在腰部位置向前凸出。靠背下方最好放一个软靠垫,可使腰椎保持生理曲度。
扶手:能“托着”肘腕。老人就坐时,双臂自然下垂,肘关节位置与扶手高度一致,能自然承托前臂,减轻上臂肌肉与双肩的劳累,让肘关节、腕关节得到休息。
椅面:软硬适中。老人臀部肌肉逐渐萎缩,加上有的老人较瘦,坐下时臀部与板凳“硬碰硬”,长此以往,可能引起臀尖疼痛。
总体而言,建议老人在家中置办以下类型的座椅。
优先选“1+3”沙发。“1+3”就是一个单人座椅加一组三人沙发。单人座椅两侧有扶手,老人起立、坐下时容易施力,更安全。而3人沙发的尺寸刚好与床的长度相当,老人可以随时躺下打个盹,而不必正儿八经地走到卧室睡个觉,十分适合老人易于疲劳的生理特点。
单人座椅要稳定,但便于移动,推荐太师椅。相对来说,太师椅比较适合人体力学工程原理,较适合老人,尤其是有腰背部酸痛不适的人。太师椅的椅背有个向前的弧度,正好跟人的脊椎生理曲度相吻合,但老年朋友在坐的时候,尾骨要注意贴紧太师椅的椅背,避免后腰部架空,保持腰背挺直,这样才能对脊柱起到支撑作用。
同时,选购座椅时,要避免三种座椅。
带滑轮的转椅。为保持座椅稳定,腰部往往要持续用力,容易造成腰部疲劳。腰椎已经退变的老年人,坐这种椅子更容易使退变速度加快,出现腰腿痛等不适症状。
懒人沙发。这种沙发往往又矮又软,坐下时,臀部和腰部都深陷其中,腰椎缺乏足够的支撑,不利于保持生理弧度,还容易使肌肉劳损、脊柱侧弯,诱发腰痛腿麻等。
没有靠背的凳子。没有靠背,腰部难以获得支撑,会增加腰部压力。另外,我们还会不自觉弯腰或挺直腰背,这会让腰部肌肉与韧带变得紧张,不适合腰背肌肉、韧带弹性较差的老年人。
那么养老机构在装修时应该注意哪些细节呢,体现在这80个细节里:
-1-
进出口位置的适老化设计策略
1、醒目的标识系统。
2、设置坡道,扶手等无障碍设施。
3、预留1100mm轮椅上下空间。
4、台阶踏步踢面高不宜大于120mm,踏面宽不应小于380mm。
5、完善的照明系统(注意隐藏光源,不能直射人眼)。
6、楼梯、台阶的照明光源应采用多灯形式,以防止踏步表面出现阴影或自身的投影,最理想情况是设置地灯。
7、楼梯扶手起式端与终端要设立突出部分。
8、楼梯踏步应使用防滑材料,台阶面边沿设置防滑条,要和台阶面保持在同一平面。
9、门口应放置垃圾收集箱,便于老年人将生活垃圾及时送出门外妥善放置。
-2-
扶手适老化设计策略
1、公共通道沿途应设置扶手杆,单体建筑之间应设置风雨连廊。所有地面若有不同高度,需加设斜道。
2、坐便器旁设置上翻式扶手,为老人起身时提供助力。
3、沐浴间应设置助力的拉手和扶手。
4、扶手的水平部分距地面650-700mm左右;竖直部分距坐便器前沿约250mm,上端不低于1400mm。
5、扶手末端的水平方向至少要延伸20厘米以上。
6、在厕所里,安装的扶手需要能手持站立,坐姿起立支撑等。
7、卧室,卫生间等处安装的竖向扶手高端应在140厘米以上,低端应在70厘米左右。
8、在常脱衣处,需安装扶手支持脱衣。
9、水平扶手应尽量采取L型形状。
10、扶手内侧距墙面距离应大于40mm。
11、扶手材质应为树脂或木材质。
12、扶手宜采用圆型。
13、扶手端部向下方或墙壁方向弯曲。
14、不应和其他房间产生亮度差。
15、扶手应尽量设计为圆柱形状,方便抓握。
-3-
老人房玄关适老化设计策略
1、玄关处设置入户感应灯,开门后玄关灯自动亮起,免除老人黑暗中寻找开关困扰。
2、室内开关应有荧光灯便于老人夜间使用。开关面板都应明显的标识,方便老人识别和使用。
3、入户门口设置带扶手的换鞋凳,方便老人换鞋和换鞋后起身。
 
机构介绍
欧英明德咨询集团是一家集康养项目战略规划咨询、全案策划、商业和盈利模式设计、投融资与运营营销顾问服务于一体的专业咨询策划服务机构,被评为中国管理咨询50强。自创立以来,秉承“三分咨询、七分辅导”的咨询理念和“三分策划、七分执行”的策划理念,通过“教练式辅导、辅导式咨询、咨询式培训、定制式策划,落地式执行”的服务模式,成功地为3000多家企、事业单位提供过服务,其中80%的项目为康养产业综合体,80%的客户是央企和国企,80%的客户是房地产企业,合计完成康养咨询项目350余个。
旗下欧英养老商学院,秉持“实战、实操、实用、实效”的培训理念,依托欧英明德咨询集团及天佑安康康养集团十余年的养老实操经验和专业支撑,联合业界知名人士,通过专题讲
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